Гарантии
Гарантийный срок эксплуатации на товары устанавливается производителем и указан в технической документации к товару.
В период действия гарантийного срока на изделие производится текущее гарантийное обслуживание (если оно установлено), бесплатный ремонт и замена составных частей и деталей, вышедших из строя при условии соблюдения покупателем условий эксплуатации, хранения и транспортировки, а в некоторых случаях и сборки изделия.
При обнаружении вами брака в течение гарантийного срока, Вам срочно необходимо обратится в магазин по месту приобретения товара.
При обнаружении вами недостачи каких-либо частей в детской мебели, свяжитесь с нами, недостающие части (товара) будут Вам предоставлены в разумные сроки и в соответствии с действующим законодательством, наличием деталей или запасных частей.
По гарантийному и послегарантийному обслуживанию детских колясок, велосипедов и других детских товаров обращайтесь с заявкой на электронную почту: manager@nasha-kroha.ru вам будет предложен список ближайших сервисных центров.
Обязательные условия, при которых осуществляется обмен или возврат изделия в срок не более 14 дней со дня покупки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей):
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Многие товары имеют исключительные особенности эксплуатации, например, связанные с ограничением максимального веса ребенка и другие, поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, прежде, чем принимать решение о покупке изделия.
Некоторые товары имеют определенные ограничения по замене, в частности:
НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
- мото/вело товары (в том числе колеса и покрышки).
Товары личной гигиены, а так же товары для кормления, в том числе электронные игрушки и др., возврату не подлежат.